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消费者权益争议的解决途径和法律责任


　


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2020/10/5 0:47:43   

 

 

 

消费权益争议是指消费者与经营者之问因侵权行为或者违约行为而产生的民事权利义务纠纷。

 

一、消费者权益争议的解决途径

消费者在购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受到侵害时，必然要同经营者发生争议或纠纷。在这种争议未得到合理解决之前，消费者的权益是无法实现的。因此依法合理解决消费者权益争议，就成了实现消费者合法权益的重要条件和必要保障。因此，《消费者权益保护法》规定了解决消费者权益争议的具体方法:（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉

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